الأتصال غير الكلامي

الاتصال الغير كلامي

الهدف من هذا
الفصل هو تحسين مهارات الاتصال الغير كلامي لطلبه الجامعة فنحن نرسل ونستقبل رسائل غير كلامية بوعي أو
بدون وعي و******م على الآخرين ونحدد علاقتنا معهم بناء وعلى ما نلاحظه عليهم فمشاعر الخوف والفرح والحزن والغضب كلها نستطيع أن نستقبلها من الآخرين من دون أن يتحدثوا

*الاتصال
الغير كلامي دقيق في التعاملات الإنسية إلي درجة أنه هو المسؤول عن الانطباع الأول
الذي نكونه عن الآخرين والاتصال الغير
كلامي مهم في العملية الاتصالية لأنه
يرتبط بالثقافات الشخصية (العادات
والتقاليد القيم الأخلاق )

تعريف
الاتصال الغير كلامي :

هو الاتصال
بدون كلمات أي بدون صوت لان(الكلمة هي الصوت الذي يدل على معنى)

حركات – ايماءت- إشارات

أما اللفظ
فهو الصوت لا نجد له تعريفا في القواميس

الترميز:

و وضع رموز
لأي رسالة مرساله (المرسل)

فك الترميز:

هو إيجاد معاني لرموز الرسالة والاستجابة لها
(المستقبل)

العناصر
الهامة التي يشمل عليها الاتصال الغير كلامي :

1-
الاتصال الغير كلامي أنه بدون كلمات

2-
يشمل على معاني اتصالية

3-
يشتمل ضمن المنظومة الإنسانية
فقط أي يحدث ضمن العلاقات الإنسانية

أن الاتصال الغير كلامي
يستثني التفاعل بين الإنسان وذاته الذي لا يدخل ضمن مفهوم الاتصال الغير
كلامي

سمات الاتصال الغير كلامي :

1-
يعكس المشاعر والأحاسيس الإنسانية

2-
أن يحمل حتمية الاتصال مثل لو أن شخص لا يريد التواصل مع الآخرين
فأن تعبيراته وإيماءته سوف تنقل رسالة عدم رغبته في التواصل ومعنى ذلك حدث اتصال

3-
يحمل الكثير من الرسائل التي لا نستطيع أن نقولها مثل أنا( جذاب –لطيف- أنيق )

4-
أنه يحدد هويتنا الشخصية وعلاقتنا بالآخرين أي فهم الفرد لذاته
وإظهار تلك الذات والانطباع الذي يتركه
عند الآخرين مثل هنالك العديد من طرق التحية (الابتسامة – الانحناءة – مصافحه )

5-
غامض ولكن الغموض لا ينفي أن تكون العواطف والأحاسيس أسهل من
الفهم وإن كانت الأحاسيس إيجابية كالسعادة والحب والفرح

*الرسائل الايجابية أوضح من
الرسائل السلبية

العلاقة بين الاتصال الكلامي والغير كلامي :

1-
التأكيد
:الاتصال غير الكلامي يؤكد الكلامي عن طريق ضرب اليد على الطاولة لتأكيد الموضوع

2-
الإتمام: مثل
لا أريد أن تقف بجانبي ثم تدفعه بيدك بعيدا عنك الاتصال غير كلامي تمم الكلامي

3-
التناقض :
الرسائل الغير كلامية قد تناقض مع الكلامية كان تقول لشخص ما صادق مع نظرات تدل
على أنه كاذب

4-التنظيم : الاتصال الغير كلامي ينظم الاتصال الكلامي
فهو يحث الأخر على الكلام من خلال بعض الايماءت

5-الإعادة :
الاتصال الغير كلامي يعيد المعني الذي وصل عبر الاتصال الكلامي كأن تقول نعم ثم
تحرك رأسك علامة الموافقة

6- الاستعاضة :
الاتصال الغير كلامي يمكن أن يكون بديلا عن الاتصال الكلامي كأن تهز رأسك بدلا من
أن تقول لا

أنواع الاتصال الكلامي :

1-
لغة الجسد :
صيغة وضعية الجلوس توضح لنا عن حالة شخص متملل أو مهتم

2-
الوجه والعينان:
هما الجزء الأكثر جذبا للنظر فالنادل الذي يبتسم يحص على بقشيش لأكثر من النادل
الذي لا يبتسم

هناك ستة أحاسيس
:(الخوف الغضب التقزز الفرح الحزن الدهشة )

3-
اللبس والمظهر
:

هي قناة هامة
للاتصال الغير كلامي حيث تعكس البيئة الجغرافية والحالة المادية والمستوى التعليمي

4-
حالة المسافة
:

الكائنات الحية جميعها تتخذ لنفسها نفس المسافة

المسافة
الحميمة :وهي التي تدل على العلاقة حميمة بين الإفراد
وتبداء بالالتصاق الجدي إلى 35سم
المسافة
الشخصية : وهي المسافة بين 35سم إلى متر وربع تقريبا
وتشمل الأصدقاء
المسافة
الاجتماعية : هي المسافة بين متر وربع إلى 3 أمتار وتكون بين البائع والعميل والموظف

أو أن تكون سطحية تفرض على الطرفين بعض الموضوعات التي يتم
مناقشتها من حالة الطقس

·
المسافة العامة :
يبتداء من 3 أمتار
فأكثر وهي مسافة الشخصيات العامة

5-
اللمس :

يمكن أن ينقل العديد من الرسائل الهامة

·
اللمسة التخصصية :كالطبيب

·
اللمسة الاجتماعية
:المصافحة

·
لمسة الصداقة :
التربيت على الكتف

·
لمسة الحب : على الوجه والرأس والعناق

6-
الروائح :

تعطي انطباعا عن ذوق الشخص طبيعته عمله كما أن الروائح تلعب
دورا في مزاج الفرد

7-
الوقت : ******م
على الشخص إن كان سريعا أو بطيئا

هناك أنواع للوقت :

·
الساعة البيولوجية
: هي الساعة الموجودة في كل شخص كا نشعر بالليل وأوقات الاستيقاظ والنوم

·
الساعة الوظائفية :
هي الخاصة بتوزيع الوقت

·
الساعة الإدراكية :
تعبر عن الإحساس الفرد بالوقت

·
الساعة الموضوعية :
هي مقياس الوقت الحقيقي للزمن

·
الساعة المفاهيمية: هي مفهوم كل فرد فينا عن الوقت بشكل عام فالبعض
ينظر على أنه هام والبعض الأخر لا يشعر بأن له قيمة

·
الساعة النفسية : هي الساعة التي يحتاجها الفرد للتفكير
والخلود

·
الساعة الاجتماعية : هي الساعة التي يتفق عليها المجتمع بشكل
عام فالاتصال بالآخرين في منتصف الليل غير مقبول

·
الساعة الثقافية: هي التي تكون منحصرة في مجموعه من الإفراد أقرباء وأصدقاء متفقون على أنه يمكن
الاتصال ببعضهم في أوقات متفق عليها

الفصل الخامس :

الإنصات (الاستماع )

الهدف من هذا الفصل هو تطوير وتحسين مهارات المستمع لدى الطالب
الجامعي

(الاستماع – الإنصات – الإصغاء )

* عندما نشعر بالضيق في أمر ما فأننا نتجه إلى شخص يحسن الإنصات إلينا

أهمية دور الاستماع في عملية التواصل :

ماهو الفرق بين السماع والاستماع ؟

السماع:هي
عملية تتم دون جهد وعناء

الاستماع:هي
عملية تتم بإرادة واهتمام حيث يقوم المخ
باستقبال المعلومات و يكون معاني لهذه المعلومات ثم يستجيب لها

*الاستماع من أكثر المهارات التي نحتاجها للآخرين

* ضعف مهارات الاستماع يمكن أن يسبب للشخص كثير من المشاكل

أنواع الأشخاص بالنسبة لعملية الاستماع:

·
غير منصت : هو شخص لا يستمع لما يقال ولا يبذل مجهود

·
المنصت جزئيا : الذي يسمع ولكنه لا ينصت

·
المنصت المقوم : يستمع ويهتم ويركز ويبذل مجهود ولكنه لا يتعمق

·
المنصت الفعال : يستمع باهتمام ويركز ويهتم ويبذل مجهودا لفهم
ما يقال

مراحل عملية
الاستماع :

السماع هي مرحله استقبال الصوت
الفهم هو الفرق بين السماع
والاستماع
التفسير هو وضع معنى للمعلومات التي
سمعناها
التقويم هو تحليل المعلومات
الاستجابة هو لجوء المستمع إلي سلوك كلامي
التذكر تذكر الرسالة التي
يتم استقبالها وتشير الأبحاث أن
التذكر أقل من نصف الرسالة التي سمعناها قبل لحظات

انتهاء الدرس

منقول للفائدة